Politique de Retours – baskethofffemme.com
1. Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de Retour
Pour être accepté, tout retour doit:
- Être effectué dans son emballage d’origine
- Comporter toutes les étiquettes et tags attachés
- Ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage
- Inclure le bon de retour complété
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur baskethofffemme.com
- Sélectionnez la commande concernée
- Suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour
4. Frais de Retour
- Retours standard: à la charge du client
- Pour articles défectueux: frais remboursés
5. Modalités de Remboursement
- Traitement sous 10 jours ouvrables après réception
- Remboursement sur le moyen de paiement original
- Frais de livraison initiaux non remboursés
6. Exceptions
Ne peuvent être retournés:
- Articles personnalisés
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Produits cosmétiques ouverts
7. Articles Défectueux
En cas de défaut constaté:
- Signalez-le via notre site sous 7 jours
- Joignez des photos du problème
- Nous proposerons solution adaptée
8. Échanges
Procédure d’échange:
- Retournez l’article original
- Passez nouvelle commande
9. Retours Internationaux
Pour les commandes hors UE:
- Les droits de douane ne sont pas remboursés
- Délais de traitement allongés
10. Questions?
Consultez notre centre d’aide en ligne sur baskethofffemme.com
Important:
- Tous retours sont vérifiés avant remboursement
- Conservez votre preuve d’expédition
- Délais indicatifs peuvent varier
Cette politique est valable depuis le: [insérer date] et annule toute version antérieure.